Veilig en vertrouwd de toekomst in.

Het is geëscaleerd, waarom? Dit moet te voorkomen zijn!

Als externe vertrouwenspersoon en intervisor voor weerbaarheid ben ik duidelijk zichtbaar voor iedereen en vrijblijvend benaderbaar. Het doel moet zijn om het vertrouwen te herstellen en misstanden bespreekbaar te maken, helder en integer. Mijn overtuiging is dat iedereen hier uiteindelijk baat bij heeft. Vaak zie je dat er niet open gecommuniceerd wordt over verwachtingen of over wat het gedrag van een ander uiteindelijk doet. Na verloop van tijd ontstaan er ingeslepen patronen/verwachtingen die er voor zorgen dat mensen vastlopen of dat nieuwe mensen in de samenwerking tegen muren aanlopen van patronen die contra productief zijn. Mijn overtuiging is dat niemand er in eerste instantie op uit is om de ander in een kwaad daglicht te stellen of om processen bewust saboteren.

  Er zijn verschillende manieren en theorieën die in te zetten zijn om overzicht en inzicht te krijgen in gedrag van jezelf en anderen. Een voorbeeld van een theorie of model die kan helpen bij het ontrafelen van processen of die letterlijk inzicht verschaft is de escalatieladder van Friedrich Glasl, ook wel conflicttrap genoemd. Dit model geeft de ontwikkeling van een conflict weer. Iedere stap op de ladder heeft gevolgen voor het gedrag van mensen, voor hun houding en voor hun manier van denken. In de begeleiding die ik kan bieden, probeer ik betrokkenen steeds een trapje hoger op de ladder te krijgen. Wat goed helpt is het stellen van de juiste vragen om inzicht en te krijgen in een vaak vastgelopen proces.

Ik geloof dat het vergroten van je eigenwaarde en van je weerbaarheid voor medewerkers ertoe leidt dat je anders met je omgeving omgaat en dat deze omgeving vervolgens ook anders met jou omgaat. In alle organisaties bestaan geschreven en ongeschreven regels die samen een cultuur vormen. Iedereen doet hier aan mee en heeft behoefte aan grenzen van wat toelaatbaar is.
Deze norm kun niet altijd beïnvloeden maar je kunt wel een voorbeeld stellen en als organisatie staan voor een gezonde en transparante omgangscultuur, samen werken aan positieve gezondheid waarin mensen zich gezien voelen en open durven te communiceren.
Het wordt tijd dat niet effectieve omgangsvormen omgezet worden in concreet wel effectief gedrag en dat ieder hierin verantwoordelijkheid neemt.
 
 Mijn rol als extern vertrouwenspersoon is anders dan mijn rol van trainer of intervisor.  In beide rollen staat centraal dat de personen met wie ik werk zelf de regie houden. Verantwoordelijk zijn voor je eigen gedrag moet centraal staan. Ik benoem vaak dat het begint bij de persoon zelf. Probeer eerst goed te luisteren naar de ander. Het doel moet niet zijn de ander te willen veranderen, maar dat de ander begrijpt wat zijn of haar gedrag teweeg brengt.  
 
 Voor nu genoeg gefilosofeerd, het wordt tijd voor daden en het jezelf en anderen te gunnen om hiermee aan het werk te gaan. Kijk gerust verder op deze site en als er vragen zijn of je wilt enkel feedback geven op mijn verhaal, dan hoor ik dat graag.
 
 

Hermen van Sloten.